AI時代のLINE運用代行のあり方、変わった。

どうも、工場では製造ライン。今は、集客ラインを改善しています！
ジョイセです。

最近、AI時代のLINE運用代行って
「どうあるべきなんだろう？」と考えることが増えました。

LINE運用代行と聞くと
「月に数回、配信文を作って送る仕事」
と思われることがあります。

もちろん、定期的な配信は大事で

何も届かないLINEは
存在を忘れられてしまうからです。

お客さまとの関係を維持するためにも
週1回、週2回、月4回など、
一定の配信を続けることは関係維持につながるんですけど、、

でも、売上を上げていくには、
ただ定期配信をすればいいわけではありません。

必要なのは、企画のLINE配信だと思うんです

ただ配信するだけでは、見つけてもらえない

今は、情報が多すぎる時代で

SNSを開けば、いろいろな投稿が流れてくる
メールも届く
LINEも届く
広告も流れてくる

お客さまの毎日は、
たくさんの情報でいっぱいなわけです。。

で、、最近の情報収集の流れって、、、
AIに聞くこと増えてません？

その中で、
ただ「お知らせです」とLINE配信しても
なかなか見てもらえません。埋もれる。

AIで文章作れば、、、似たような定型文になってしまうわけ

どれだけ良い内容でも
「これは自分に関係ありそう」
「今見た方がよさそう」
「気になる〜」
「記憶に残って、少し考える」
と「違うな」と思ってもらえなければ、流れていきます。

だから、違いを出す必要があります。

例えば、、、
映画で遭難したときに使う発煙筒のようなものだと思ってて

暗い場所で
ただ静かに助けを待っていても、救急隊員には見つけてもらえない。

だから、発煙筒を上げる。

「ここだよ！」
「見て！」
「気づいて！」

と、合図を出す。見つけてもらいやすくなる。

LINEの定期配信の中で、ぬるっとAIに書かせたお知らせを流している場合は

人の心に刺さらない、記憶に残らない、忘れる。
だから、定期配信だけでは、、人に行動を起こすのは、難易度高い。

だから、商品やサービスの申し込みが増えない

企画として、違いを出して、顧客に見つけてもらいやすくする必要がある。
と最近は強く思う

お客さまに気づいてもらうための合図を出す。

それが、企画の役割だと思っています。

お知らせLINEと企画LINEの配信の決定的な違い

お知らせ配信は、アナウンスに近いものです。
「明日ライブがあります」
「キャンペーンを始めました」
と、情報を届けることが重要な役目。

ただ、お知らせは基本的に流し見されやすい
ニュースと同じで、必要だと思われなければ
そのままスクロールして流れていきます。

一方で、企画は少し違います。
企画には、フェス感やお祭り感があります。

「いつやるの？」
「何が起きるの？」
「ちょっと予定を空けておこうかな？」

そう思ってもらえる余白があります。

つまり、お知らせは“知らせるもの”。
企画は“参加したくなる理由を作るもの”です。

企画は「違い」から始める

企画って「何よ〜やったことない」と思った方もいるでしょう。

企画でまず大事なのは「お知らせにならないこと」
「何が違うのか」を見せることです。

たとえば、LINE運用代行なら

「月4回配信します」
だけでは、よくある説明で終わってしまいます。

でも、

「流し見される配信を、顧客が『参加したくなる配信』へ変える」

と伝えると、見え方が変わります。

LINEは、配信文を送るだけじゃない。

お客さまと関係を続ける必要があるし
商品への興味を育てる役割もある
キャンペーンや企画で顧客を動かす、起爆剤の役割も

たとえば、ある講座ビジネスでは
いきなり本講座を案内するのではなく
お試しプランを作りました。

「気になるけれど、いきなり高額商品は不安」
というお客さまの気持ちを考えたからです。

その結果、
まずお試しプランに参加し
そこから本講座へ進む流れが生まれました。

これは、ただLINEを配信しただけではありません。

お客さまが一歩踏み出しやすくなる企画を作り
次の行動につながる導線を整えた事例です。

変化を見せる

違いを見せたら、
次に必要なのは、
「それで何が変わるのか」を見せる

お客さまが知りたいのは、
サービス内容そのものだけではありません。

それを使うことで、
自分に何が起こるのか。

これ以外、ないです。

未来の変化が見えると「それなら相談してみたい」
と思ってもらいやすくなります。

最初の一歩へつなげる

最後に大切なのは
最初の一歩を分かりやすくすることです。

どれだけ良い企画でも
お客さまが次に何をすればいいか分からなければ、
行動は止まります。

だから、LINEの中でも

まず何を見ればいいのか
どこを押せばいいのか
何に申し込めばいいのか
何を相談すればいいのか

ここを分かりやすくしておく必要があります。

人は、迷うと動きません。

逆に、
「まずはこれでいいんだ」
と思えると、一歩踏み出しやすくなります。

LINE運用代行で大事なのは、
文章を作ることだけではありません。

お客さまが迷わず進めるように、企画と導線を考えて作れること

ここまで考えて、
はじめてLINEが安定した売上につながる仕組みになると思っています

お知らせ配信から企画配信で違いをだす

AI時代になって
文章を作ること自体はかなり簡単になりました

LINE配信の文面も
キャンペーン案も
AIに聞けばすぐに出てきます。

で、整理されて、一般化された文章です。

ニュースとかはそれでいいかもしれない。。。

でも、顧客の慢性化を防ぐには
今のお客さまは何に反応するのか
どんな違いを見せれば立ち止まるのか。
どんな企画なら一歩踏み出してもらえるか

ここは、ただAIに丸投げするだけでは見えにくい部分です。

定期配信は土台です。

でも、売上を動かすには、そこに企画配信が必要です。

• 違いから始める

• 変化を見せる

• 最初の一歩へつなげる

この流れを作ることで、飽きずに継続的にLINEに登録してくれる
ただのお知らせ配信ではなく
お客さまが動きやすく、濃い見込み客に育つ。

結果的には、LVTは上がることで事業の経営も安定する
アップダウンが激しくなるのを防ぐ。

ぜひ、こんな視点でLINEの配信を考えてみるのも面白いと思う！

サポテッドでは
LINE配信をただ作るだけではなく
お客さまが一歩踏み出しやすくなる企画や導線づくりまで
一緒に考えています。

「LINEを運用しているけれど、売上につながっていない」
「定期配信はしているけれど、次の企画が思いつかない」
「自分の商品に合ったキャンペーンや導線を考えたいけど、アイデア出ない」

そんな方は、一度ご相談ください

ただ発信するだけで終わりのLINE公式の流れを
一緒に作っていきましょう！

QRコードをスマホで読み取ると、簡単に友だちになれます！