小規模事業者が最初に知っておきたいWEB集客の流れ

どうも、ジョイセです。

今回は「WEB集客をはじめたい方へのWeb集客の全体像」についてです。

あなたのお客さまが、
どうやってあなたのサービスにたどり着くか？

その仕組みを理解することが、集客の第一歩

Web集客と聞くと、「まずInstagramやらなきゃ」
「毎日SNSを投稿しなきゃ」
「SNS苦手なんだよね・・・」
と思う方も多いかもしれません。

しかし、Web集客はSNSだけではありません。

大切なのは、どこで見つけてもらい
自分に必要と感じてもらい
自分から相談・予約に進んでもらうか？

この流れを先に考えることです。

この記事を読んでいただくと、

WEB集客の全体の流れが理解できて、王道のWeb集客方法がわかります。

① 魅力的なホームページはWEB集客の土台

Web集客の土台になるのは、ホームページです。

ホームページは、Web上のお店のようなものです。

せっかくお客さまが来てくれても
何をしているのか分からない・・・
誰に向けたサービスなのか分からない
料金や営業時間、定休日、流れが分からない
問い合わせ先が見つけにくい

そんな状態だと
お客さまは不安になって離れてしまいます。

魅力的なホームページとは
ただデザインがきれいなページではありません。

お客さまが知りたいことが書かれていて
気になることが書かれている

そして、、興味を持ってHPに来た人が
LINE登録やお問い合わせに進める流れがあること。

ここが大切です。

「この人に相談してもよさそう」
「この会社なら安心できそう」
「もう少し詳しく知りたい」

そう思ってもらえる場所に設計する。

まずはここが、Web集客の土台になります。

② SNSは、最初の出会いのきっかけ

SNSは、最初の出会いの場所です。

たとえるなら、お見合いに近いかもしれません。

目の前にいろいろな人が現れて、その中で一瞬だけ目に止まる。

そこで
好きかも・・・
面白そう。
自分に合いそう。

そう感じてもらえるかどうか。

SNSでは、この第一印象がとても大事

よく、インスタグラムで集客できた。。と思うことがあるかもしれないけど、、、

それはあくまできっかけにすぎないと私は思う。

複合的に、、、
お客さんはあなたたのお店に行ってみたいと思うのだ

だからこそ、
ただ毎日投稿する必要もないし、
毎回バズらせる必要もないと感じている。

どんな人にアカウントを見つけてもらいたいか
どんな印象を持ってもらうい
どこへ進んでほしいのか

ここまで考えておくと、発信の方向性がブレにくくなります。

③ LINE公式は、SNSではない

LINE公式アカウントを
SNSのひとつとして考えている方もいます。

私はそこを分けて考えた方がいいと思っています。

SNSは、出会いの場所。
LINEは、関係を深める場所です。

LINE公式には、
「顧客登録台帳」のような役割があります。

SNSやホームページで興味を持ってくれた人に
もう少し深く自分のことを知ってもらう

どんな想いで仕事をしているのか
どんなお客さまを助けたいのか
どんな価値を届けたいのか

そういう部分を、少しずつ伝えて受け取ってもらう場所です。

たとえるなら。。
SNSがお見合いなら、LINEはお付き合い中の時間です。

たとえば、個人サロンの場合

たとえば、個人サロンを開業したばかりの方で考えてみます。

Instagramでは、
施術の様子や、お客さまの悩みに寄り添う投稿をして
「なんか、良さそうだな」
「この人の雰囲気、好きかも」
「そうそう、それ悩んでる！」
と思ってもらう。

ホームページでは
どんな悩みに対応しているのか
どんな流れで受けられるのか
メニューや料金はいくらなのかを分かりやすく伝える。

そしてLINEでは
初めて予約する人が不安に思いやすいことを
少しずつ届けていきます。

たとえば、

「どんな服装で行けばいいのか」
「初回はどれくらい時間がかかるのか」
「無理な勧誘はないのか」
「どんな人がお店に来ているのか」
「施術を受けて、どう変わるのか？」
「お客さんの満足度は？」

こういう情報があるだけで、
初めての人は安心しやすくなります。

最後に、「気になる方は、まずはLINEからご相談ください」
と案内する。

このように、SNS、ホームページ、LINEにはそれぞれ役割があります。

SNSは出会い
ホームページは安心材料（浅く広く）
LINEは関係を深める場所
そして最後に、予約や相談へ進む流れを作る。

これがつながっていると
お客さまは迷わず一歩踏み出しやすくなります。

この関係を育てる部分が
LINEの大きな役割だと思っています。

④ 最後は、一歩踏み出せる流れを作る

ホームページを整え
SNSで出会う
LINEで関係を深める

ここまでできたら、
最後に必要なのは、
相談・予約・申し込みへ進みやすい流れです。

ただボタンを置くだけでは、何も変わりません。。

相手がどんな背景で悩んでいるのか
なぜ今まで動けなかったのか
どんな不安を持っているのか

そこを理解したうえで、
「大丈夫です。ここから一緒に変わろう！」
と伝えることが大切です。

でも同時に、変わるためには一歩踏み出すことも必要です。

扉は開いています。
あとは、あなたが進むだけです。

そんなふうに、不安を受け止めながら背中を押す流れがあると
お客さまは相談しやすくなります。

まとめ｜全部やるより、流れの設計が大事

Web集客は、
SNSだけを頑張ることではありません。

ホームページで安心してもらう
SNSで最初の出会いを作る
LINEで関係を深める
最後に、相談・予約・申し込みへ進んでもらう

この流れがつながって、
はじめてWeb集客の導線になります。

開業したばかりの方や、
これからWeb集客を始めたい小規模事業者の方は
まず「どの媒体を頑張るか」よりも
「お客さまがどう進むのか」を考えてみてください。

どこで知ってもらう
どこで信頼してもらうか
どこで相談につなげるか

ここが見えてくると、資産になる集客導線が出来上がります。

そして、SNS集客に苦労しなくなります。

サポテッドでは、
小規模事業者の方に向けて
Web集客の導線づくりを一緒に整理しています。

「何から始めればいいか分からない」
「SNSを頑張っているのに相談につながらない」
「HP・SNS・LINEの流れを見直したい」

そんな方は、まずはWeb集客導線の相談をご利用ください。

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